Госжилинспекция Костромской области напоминает гражданам о том, что о возникновении аварийных ситуаций в многоквартирном доме (отключение теплоснабжения, засор общедомовой системы водоотведения, отсутствие водоснабжения и т. д.) необходимо в первую очередь информировать аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей организации
Связаться с аварийной службой можно обратившись в нее лично, либо по телефону. Контактные телефоны аварийно-диспетчерской службы и аварийных служб ресурсоснабжающих организаций в обязательном порядке размещаются на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен дом.
Заявитель должен быть проинформирован о планируемых сроках исполнения заявки в течение получаса с момента её регистрации.
При поступлении заявок аварийно-диспетчерская служба должна обеспечить устранение возникших неисправностей в следующие сроки:
- локализацию аварийных повреждений внутридомовых систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки, устранение возникших повреждений на указанных системах в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения.
- ликвидацию засоров канализации в течение двух часов с момента регистрации заявки;
- ликвидацию засоров мусоропроводов внутри многоквартирных домов в течение 2 часов с момента регистрации заявки, но не ранее 8 часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приеме заявок.
Отсутствие своевременной реакции управляющей организации на коммунальные аварии отнесено к грубым нарушениям, за неоднократное совершение которых управляющая организация может лишиться права управления многоквартирными домами.
Важно: в случае наличия запаха газа, необходимо обратиться не только в аварийную службу управляющей организации, но и обратиться в экстренные службы по телефонам 112, 104, 04
